Stuur een aangetekende brief, met daarin de datum dat u wilt opzeggen. In deze brief moet u ook uw rekeningnummer, uw telefoonnummer en uw nieuwe adres of een correspondentieadres vermelden. De brief moet ondertekend zijn door de hoofdhuurder en eventuele medehuurders. Van zowel de huurder als eventuele medehuurders moet een kopie van een geldig legitimatiebewijs meegestuurd worden.

Breng samen met eventuele andere huurders van het pand een bezoek aan ons kantoor. Elk persoon moet een geldig legitimatiebewijs kunnen tonen. Als het niet mogelijk is om met alle huurders langs te komen, dan kunt u een ondertekende volmacht meenemen waarin zij aangeven akkoord te gaan met de opzegging. Ook moet u van elk persoon een kopie van het legitimatiebewijs meenemen.

Wanneer u naar een nieuwe woning gaat, vindt u het uiteraard prettig dat deze schoon is, dat de spullen van de vorige bewoners allemaal zijn verwijderd en dat de woning in goede staat verkeert. Wij vragen u daarom om de door u achtergelaten woning schoon, leeg en in goede staat op te leveren. Dat is wel zo prettig voor de volgende bewoner! Voor wat betreft de afwerking van de muren, vloeren en plafonds zijn er enkele aandachtspunten waar u rekening mee moet houden. Als u zelf voorzieningen heeft aangebracht in de woning, moet u ook op een aantal zaken letten.
Tijdens dit eerste opname lopen de woonmakelaar en de mutatieopzichter samen met u de woning door en spreken met u af hoe de woning moet worden achtergelaten. Zij gaan ook in op mogelijke voorzieningen die u of de vorige bewoner heeft aangebracht. Binnen een week na dit bezoek ontvangt u een brief waarin de gemaakte afspraken worden bevestigd. De brief geeft ook informatie over:

* Eventuele herstelwerkzaamheden;
* De kosten als Tiwos herstelwerkzaamheden voor uw rekening uitvoert;
* Welke roerende zaken u ter overname mag aanbieden aan de nieuwe bewoner;
* Welke zaken Tiwos van u overneemt en tegen welke vergoeding dat gebeurt.

Wij verzoeken u vriendelijk om de door ons gemaakte afspraak voor deze opname niet te verzetten. Het is namelijk vervelend voor u en voor ons als dat wel gebeurt. U loopt misschien het bezoek van de nieuwe bewoner mis, waardoor u geen roerende zaken kunt overdragen. Tiwos heeft daarnaast minder tijd om een nieuwe bewoner te zoeken. Als wij daardoor huur mislopen, zijn wij genoodzaakt u aansprakelijk te stellen voor dit verlies.

Als Tiwos een nieuwe huurder voor uw woning heeft gevonden, dan nemen wij contact met u op of geven we uw telefoonnummer aan hem door. Samen met de toekomstige bewoner kunt u een afspraak maken over de bezichtiging van uw woning. Tijdens dit bezoek kunt u de woning doorlopen en afspraken maken over eventuele overname van roerende zaken.

De nieuwe bewoner krijgt van Tiwos een schriftelijke verklaring mee, waarin staat dat hij de woning aangeboden heeft gekregen. U bent er dan zeker van dat de juiste persoon bij u aan de deur staat.

Als u vóór het inleveren van de sleutel nog niets gehoord heeft van een nieuwe bewoner, willen wij u vragen om contact op te nemen met uw woonmakelaar of mutatieopzichter. Deze medewerkers kunnen met u bekijken wat de beste manier is om zaken prettig af te handelen voor wat betreft de eventuele overname van roerende zaken.

De tweede opname vindt plaats op de dag dat uw huurovereenkomst afloopt, of vlak daarvoor. Tijdens deze opname controleert de mutatieopzichter of u de woning schoon, leeg, in goede staat en volgens de afspraken van de eerste opname heeft opgeleverd.

Als de mutatieopzichter constateert dat niet alles in orde is, ontvangt u binnen één week na de tweede opname een voorlopige rekening van deze kosten. In afwachting van de eindafrekening kunt u met ons afspraken maken over de betaling.

Na afloop van de opname kunt u de sleutels inleveren bij de mutatieopzichter. Het gaat om sleutels van de voor-, achter- en bergingsdeur, de poort, gemeenschappelijke poort, postbus en de gemeenschappelijke deuren. De overige sleutels kunt u gewoon op de kasten en deuren in de woning laten zitten. Sleutels die ontbreken worden bij u in rekening gebracht.

Als u wilt kan uw mutatieopzichter vóór deze opname alvast komen kijken of alles in orde is. Neem gerust contact op om een afspraak te maken.

Uiterlijk een maand later ontvangt u de ‘eindafrekening’, waarin de laatste financiële verrekeningen zijn meegenomen:

• Eventueel te veel of te weinig betaalde huur;
• Eventuele vergoedingen voor door u aangebrachte voorzieningen in de woning;
• Eventuele overgebleven kosten die Tiwos heeft gemaakt omdat u de woning niet volgens afspraak heeft achtergelaten.
• Huurderving
• Sleutelkosten