De wijkconsulent heeft contacten met bijvoorbeeld de gemeente, andere Tilburgse corporaties, de Twern en bewonersgroepen. Hij heeft dus weinig contacten met individuele bewoners, dat hoort meer bij de werkzaamheden van de buurtbeheerder of leefbaarheidsconsulent. Het werk van de wijkconsulent heeft te maken met alles wat er bij een buurt komt kijken. Dat kan variëren van de opening van een speeltuin tot de veiligheid van de buurt.

Omdat Tiwos zich mede verantwoordelijk voelt voor een prettige leefbare buurt, investeren we daarin ook flink. Dat doen we op veel verschillende manieren. Eén daarvan is dat we sinds een aantal jaren leefbaarheidconsulenten in dienst hebben. De leefbaarheidconsulent houdt zich in nauwe samenwerking met de huismeesters/buurtbeheerders en wijkconsulent bezig met de leefbaarheid in de wijk. Ze pakken overlast en sociale problemen aan. Uiteraard kan een leefbaarheidsconsulent niet alles alleen oplossen. Soms wordt iemand begeleid naar de juiste zorg. Er is daarom intensief contact met onder andere maatschappelijk werk, jeugdzorg, politie, sociale zaken, GGZ en Traverse.

De huismeester/ buurtbeheerder is bijna dagelijks in uw buurt te zien. Ze zorgen er niet alleen voor dat bijvoorbeeld verlichting, sloten en deuren goed werken en de schoonmaak van algemene ruimtes goed gebeurt. Maar signaleren ook mogelijke problemen en overlast bij de bewoners. Er is veel contact met bewoners, ze lossen allerlei situaties op, bemiddelen waar het nodig is. Als de buurtbeheerder het zelf niet kan oplossen omdat er andere hulp nodig is, wordt de Tiwos-leefbaarheidsconsulent op de hoogte gesteld.

De mutatieopzichter zorgt ervoor dat bewoners hun nieuwe woning in een goede staat kunnen betrekken. Op het moment dat een bewoner de huur bij Tiwos opzegt, bekijkt de mutatieopzichter of alles in goede staat verkeert en wat de bewoner eventueel nog aan de woning moet doen. Vlak voor de bewoner de sleutel inlevert, controleert de mutatieopzichter of de afgesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd. Tiwos heeft voor al haar woningen beschreven aan welke eisen deze moet voldoen als er nieuwe bewoners komen. Als het nodig is wordt de woning op deze Tiwos-kwaliteit gebracht.

De wijkopzichter heeft veel contact met bewoners. Als er een reparatieverzoek binnenkomt, gaat hij kijken wat er precies aan de hand is en hoe dat verholpen kan worden. Omdat een wijkopzichter heel vaak in zijn wijk rondloopt, signaleert hij natuurlijk zelf ook zaken die opgelost moeten worden. Hij meldt dat dan bij Tiwos zodat daar bij het planmatig onderhoud alvast rekening mee gehouden kan worden.

De woonmakelaar bij Tiwos houdt zich naast de verhuur en verkoop van woningen ook bezig met leefbaarheid in de wijk. Eén van de taken van een makelaar is te zorgen dat er zo weinig mogelijk leegstand in woningen bestaat. Een leegstaande woning is niet goed voor de leefbaarheid en kan bijvoorbeeld uitnodigen tot vandalisme. De woonmakelaar gaat daarom al in een vroeg stadium met de mutatieopzichter een woning bezoeken waarvan de huurders gaan verhuizen. De woonmakelaar bekijkt wat er aan onderhoud moet gebeuren voordat er nieuwe bewoners in kunnen. Zo wordt er gezorgd dat nieuwe bewoners hun woning in een goede staat kunnen betrekken.