Paul werkt sinds ongeveer 3 jaar als ouderenadviseur bij De Twern. “Wij zijn er voor wijkbewoners van 60 jaar en ouder ongeacht wat iemands achtergrond of inkomen is. Mensen kunnen bij ons terecht met vragen op het gebied van wonen, zorg, welzijn en financiën.” De ouderenadviseur kan over deze onderwerpen advies en informatie geven, maar bijvoorbeeld ook bemiddelen bij problemen met allerlei instanties. “We proberen wel dat mensen hun problemen zoveel mogelijk zelf oplossen. We kunnen hen daarbij ondersteunen en doorverwijzen naar de juiste personen of instanties. Maar het komt ook regelmatig voor dat mensen zelf niet meer bij machte zijn om iets op te lossen. Wij proberen hen zoveel mogelijk te helpen en kunnen ook praktische ondersteuning bieden bijvoorbeeld bij het invullen van formulieren voor het aanvragen van hulpmiddelen als een scootmobiel of voor huishoudelijke hulp.”

Een ouderenadviseur krijgt regelmatig te maken met oudere mensen die vereenzamen. Paul: “Ouderen weten soms niet zo goed hoe ze contact kunnen leggen met andere mensen. Wij weten wat er in de wijken allemaal voor ouderen wordt georganiseerd. Het is soms lastig om een eerste stap te zetten en dan is het prettig als je daarbij geholpen wordt. Zo kunnen we mensen bijvoorbeeld begeleiden naar Meer Bewegen voor Ouderen of andere ontmoetingsactiviteiten. Maar we proberen eenzaamheid ook actief te voorkomen. We hebben een 75+ -project waarbij we van de gemeente Tilburg een lijst met namen krijgen. Alle mensen op die lijst worden door vrijwilligers bezocht en uitgelegd hoe ouderenadviseurs hen kunnen ondersteunen. Ze krijgen dan ook een folder met alle informatie over spreekuren en gegevens over hoe wij te bereiken zijn.“

Financiën is ook zo’n onderwerp waar veel vragen over komen. “Het aanvragen van bijzondere bijstand, zorgtoeslag of huurtoeslag, het zijn allemaal zaken waar mensen enorm tegenop kunnen zien. Het is voor ons een kleine moeite om hierbij te helpen.”
Paul vertelt dat naarmate je ouder wordt het soms ook moeilijker wordt om je administratie op orde te houden. De Twern heeft daarvoor een dienst in het leven geroepen die ‘thuisadministratie’ heet. De ouderenadviseur kan zorgen dat iemand gebruik kan maken van deze dienst. Paul: “Een of twee dagdelen komt dan iemand de hele administratie thuis uitzoeken. Er wordt dan een map gemaakt met verschillende rubrieken zodat iemand het voortaan makkelijker zelf kan bijhouden. En als dat toch niet lukt, wordt elke 6 weken thuis de post doorgenomen en weer op de goede plek opgeborgen. Als uit de post blijkt dat er ergens actie ondernomen moet worden, wordt dat ook in gang gezet.”

Paul benadrukt dat de dienstverlening van de ouderenadviseur gratis is. En, niet onbelangrijk: “Ik sta naast de klant. Ons enige belang is om mensen te ondersteunen en hun problemen helpen oplossen. Wij hebben een onafhankelijke positie.”

Paul van Sambeek heeft elke maandag spreekuur. U kunt dan vrij inlopen. Als u liever op een ander moment afspreekt, kunt u op maandag en donderdag bellen voor een afspraak.

Spreekuur
Wijkcentrum de Spijkerbeemden
Maandag 10.00 uur – 11.00 uur

Don Sartostraat 4
013 543 09 22