“Als mutatieopzichter is het mijn taak ervoor te zorgen dat bewoners hun nieuwe woning in een goede staat kunnen betrekken. Dat is soms best nog wel een heel proces. Op het moment dat de huidige bewoner de huur bij Tiwos opzegt, ga ik voor een eerste opname naar die woning toe. Ik bekijk dan in de hele woning of alles in goede staat verkeert en wat de bewoner eventueel nog aan de woning moet doen. Als er bijvoorbeeld veranderingen in de woning zijn aangebracht bespreken we of die mogen blijven of dat het teruggebracht moet worden naar de oorspronkelijke staat. Meestal heeft dat ermee te maken of Tiwos wel of niet op de hoogte was van de verandering en hoe die is uitgevoerd.
Vlak voor de bewoner de sleutel inlevert, controleer ik of de afgesproken werkzaamheden zijn uitgevoerd. Tiwos heeft voor al haar woningen beschreven aan welke eisen deze moet voldoen als er nieuwe bewoners komen. Als het nodig is wordt de woning op deze Tiwos-kwaliteit gebracht”.

Pascal vindt dat hij een erg leuke baan heeft. “De functie is natuurlijk wel heel technisch; je moet daar veel kennis over hebben. Maar ik zou nooit alleen maar technisch bezig willen zijn. Ik houd ervan om met mensen om te gaan. En mijn functie heeft veel sociale aspecten in zich. Ik heb altijd in de wijk Oost gewerkt en ik ken daar dus ondertussen heel veel mensen. Ik kom bij veel mensen over de vloer en krijg veel verhalen mee. Soms zijn dat praatjes over het weer maar soms ook heel indrukwekkende verhalen over wat mensen hebben meegemaakt. Uiteraard ga ik daar dan vertrouwelijk mee om. En dat is het mooie van mijn werk. Op een bouwplaats kom je zulke dingen niet tegen, daar ben je alleen maar bezig me techniek.”

Als mutatieopzichter maakt Pascal ook deel uit van het wijkteam bij Tiwos. Een keer per 2 weken bespreken zij wijkzaken met elkaar. “Soms signaleer ik dingen in de wijk die ik dan doorgeef aan een van mijn collega’s. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het schoonmaakbedrijf een algemene ruimte niet goed heeft schoongemaakt; dat geef ik dan door aan de huismeester. Ik heb ook wel eens gezien dat een woning helemaal vervuild was. Dan schakel ik de leefbaarheidsconsulent in. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen zo prettig mogelijk kan leven”.