Het kan voorkomen dat wij je vragen mee te werken aan een enquête over klanttevredenheid. Deze enquêtes worden uitgevoerd door onderzoeksbureau USP en gaan over bijvoorbeeld de afhandeling van een reparatie, groot onderhoud of een verhuizing.
De enquêtes worden telefonisch of via e-mail uitgevoerd. Het kan dus zijn dat je gebeld wordt of een mail ontvangt van USP. USP geeft altijd aan dat zij je bellen in opdracht van Tiwos. Ook staat in het onderwerp van de e-mail altijd dat het een onderzoek is dat voor Tiwos wordt uitgevoerd. Je kunt de enquête anoniem invullen.