Bewonerstevredenheid en klachten

Voor het verloop van het totale proces scoorden we gemiddeld bij reparaties een 7,8, bij vertrokken huurders een 8 en bij nieuwe huurders een 7,8. Van de 22.000 klantcontacten die we jaarlijks hebben zijn er 55 klachten via de klachtencoördinator binnengekomen. 36 hiervan gingen over dagelijks onderhoud.