Ik heb een storing in de warmte die Tiwos levert. Wat moet ik doen?

Tiwos doet er alles aan om storingen te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat er een storing in het netwerk optreedt, die leidt tot een onderbreking van warmtelevering. Is er bij u een storing in de warmtelevering? Dat kunt u dit blijven melden op de reguliere manier, namelijk bij onze installateur Feenstra. Zij proberen de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Wanneer het verhelpen van een storing langer duurt dan 4 uur en de storing niet in uw eigen installatie zit, dan hebt u mogelijk recht op een wettelijk vastgestelde compensatie. Meer over deze compensatie leest u in artikel 5.2 van de ‘Leveringsvoorwaarden Warmtewet’.