De regering ziet Tiwos als jouw warmteleverancier als je voor de levering van verwarming en/of warm water aan Tiwos servicekosten betaalt. Tiwos moet hiervoor aan nieuwe regels en verplichtingen voldoen. Bij een aantal complexen heeft Tiwos het bedrijf istaNederland gevraagd de afrekeningen voor verwarming en/of warm water namens Tiwos te innen. Tiwos blijft hoe dan ook jouw warmteleverancier.