Je bent zelf verantwoordelijk voor het wassen en schoonhouden van de ramen van jouw woning. Tiwos zorgt op kosten van de huurder voor het repareren of vernieuwen van ramen/kozijnen, na onzorgvuldig gebruik (uitwaaien).
Tiwos is verder verantwoordelijk voor het wassen van de ramen (waar de huurder zelf niet bij kan) in hoogbouw en het onderhoud of vervangen van raamkozijnen bij houtrot of normale slijtage.